انتقل إلى المحتوى
NRJBOX

الأسئلة الشائعة

الطلب، الدفع، التوصيل، الإرجاع: كل الأجوبة في مكان واحد.

الطلب

كيفاش نعمل طلبية؟
زيد المنتجات للكاديو، ثم أكّد الطلبية بإدخال اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل. ما ثمّاش حاجة لحساب. من بعد نعيّطولك باش نأكّدو الطلبية قبل الإرسال.
باش تتصلو بيّا قبل الإرسال؟
إي. كل طلبية تتأكّد بالتليفون قبل ما تتسلّم لشركة التوصيل. هذيكا الوقت باش تتثبّت من العنوان ومحتوى الطرد والمبلغ.
نجّم نبدّل ولا نلغي الطلبية؟
إي. راسلنا على واتساب ولا عيّطلنا على +216 28 435 133: أعطينا رقم الطلبية وشنوّة تحب تبدّل. اعمل هكّا بسرعة — كي يمشي الطرد لشركة التوصيل، ما عادش نجّمو نبدّلو.

الدفع

كيفاش يتم الخلاص؟
الخلاص يكون نقداً، مباشرة للّي يجيب الطرد، وقت الاستلام. ما فماش خلاص على الإنترنت ولا نطلبو أي كارت بنكية.
كيفاش نتحصّل على كود تخفيض ونستعملو؟
ما فماش كود أوتوماتيكي: اطلبو على واتساب (+216 28 435 133) ولا عبر استمارة الاتصال. كي توصلك الكود، حطّها في الكاديو ولا وقت تأكيد الطلبية، قبل ما تأكّد.

التوصيل

شنوّة آجال التوصيل؟
احسب من 1 إلى 4 أيام عمل بعد مكالمة التأكيد. الأجل يبدا من المكالمة، موش من وقت تأكيد الكاديو.
قدّاش يكلّف التوصيل؟
7 دنانير في كامل تونس. ومجاني ابتداءً من 100 ديناراً من المشتريات.
تُوصّلو في كامل تونس؟
إي، في 24 ولاية، عبر First Delivery. عنوان التوصيل يتختار وقت تأكيد الطلبية من القائمة الرسمية لشركة التوصيل (ولاية، معتمدية، منطقة).

الإرجاع والتبديل

الطرد متضرّر ولا موش هو اللي طلبتو: شنوّة نعمل؟
صوّر المنتج والعيب نفس نهار التوصيل، ثم ابعثلنا التصاور بالإيميل على contact@nrjbox.tn و عيّطلنا على +216 28 435 133 باش تفسّرلنا شنوّة صار. نتثبّتو، ومن بعد نعملو التبديل ولا الإرجاع. مصاريف الإرجاع تبقى على حسابك.
نجّم نبدّل رأيي بعد الطلبية؟
إي. عندك حق التراجع حسب القانون التونسي 2000-83، في ظرف 10 أيام عمل. لازم المنتج يرجع في حالتو الأصلية ومصاريف الإرجاع على حسابك. تفاصيل إرجاع الفلوس ولا التبديل تتحدّد مع فريقنا وقت معالجة طلبك.

المنتجات والنصائح

كيفاش نختار المكمّل المناسب؟
مدرب التغذية في الموقع يحسبلك احتياجاتك من السعرات والمغذيات حسب بروفيلك. وإذا تحب رأي في منتج بعينو، راسلنا على واتساب. هذا موش استشارة طبية.
نجّم ناخو مكمّلات كان حامل ولا نتداوى؟
اطلب رأي مختص في الصحة قبل أي استعمال، خاصة في حالة الحمل ولا الرضاعة ولا علاج جاري ولا مرض معروف. إحنا ما نقدّموش استشارات طبية.

لم تجد جوابك؟

راسلنا على واتساب، نجاوبك بسرعة.

+216 28 435 133