Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Juin 2026 — Merci de les lire avant de passer commande
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site NRJBox (nrjbox.tn) aux consommateurs en Tunisie. En validant votre commande, vous acceptez ces CGV dans leur intégralité.
Article 2 — Produits
NRJBox propose des compléments alimentaires sportifs. Les photos et descriptions sont indicatives. NRJBox se réserve le droit de modifier son catalogue sans préavis. En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, vous en serez informé et la commande sera annulée sans pénalité.
Article 3 — Prix
Tous les prix sont en Dinars Tunisiens (DT). NRJBox se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la confirmation de commande.
Article 4 — Passation de commande
Les commandes s'effectuent exclusivement via le site. Étapes de commande :
- Ajout des produits au panier
- Renseignement du formulaire de livraison (nom, téléphone, adresse)
- Validation de la commande
- Appel de confirmation par notre équipe
- Expédition et livraison
Article 5 — Paiement
Article 6 — Livraison
Frais de port
7 DT
Gratuit dès
100 DT
Délai de livraison : 1 à 4 jours ouvrés. Expédition via First Delivery dans les 24 gouvernorats.
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la zone et les conditions. NRJBox ne saurait être tenue responsable de retards dus à des cas de force majeure.
Article 7 — Retours & Échanges
Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception, si le produit est endommagé, incorrect ou défectueux.
Le client peut exercer son droit de rétractation dans le délai légal de 10 jours ouvrables après réception (loi n° 2000-83), les frais de renvoi restant à sa charge.
En cas de retour accepté, le client se voit proposer le remboursement ou l'échange. Les modalités du remboursement sont convenues avec notre équipe lors du traitement de votre demande.
Les retours ne sont pas acceptés si le produit a été ouvert ou utilisé, sauf défaut visible sans ouverture.
Pour tout retour ou échange, contactez-nous à contact@nrjbox.tn ou au +216 28 435 133 avec des photos du produit.
Article 8 — Annulation
La commande peut être annulée avant expédition en nous contactant par téléphone ou email. Une fois expédiée, l'annulation n'est plus possible.
Article 9 — Responsabilité
NRJBox s'engage à faire son possible pour garantir la disponibilité et la qualité des produits. Toutefois, sa responsabilité est limitée au montant de la commande en litige.
Article 10 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux tunisiens seront seuls compétents.
Une question ou un litige ?