Questions fréquentes

Ajoutez vos produits au panier, puis validez au checkout en indiquant votre nom, votre téléphone et votre adresse de livraison. Aucun compte n'est nécessaire. Nous vous appelons ensuite pour confirmer la commande avant l'expédition.

Oui. Chaque commande est confirmée par téléphone avant d'être remise au transporteur. C'est le moment de vérifier l'adresse, le contenu du colis et le montant à régler.

Oui. Écrivez-nous sur WhatsApp ou appelez-nous au +216 28 435 133 : indiquez votre numéro de commande et ce que vous voulez changer. Faites-le au plus vite — une fois le colis remis au transporteur, la modification n'est plus possible.

Le paiement se fait en espèces, directement au livreur, à la réception du colis. Il n'y a aucun paiement en ligne et aucune carte bancaire n'est demandée.

Il n'y a pas de code automatique : demandez-le sur WhatsApp (+216 28 435 133) ou via le formulaire de contact. Une fois le code reçu, saisissez-le dans le panier ou au moment du checkout, avant de valider la commande.

Comptez 1 à 4 jours ouvrés après l'appel de confirmation. Le délai court à partir de cet appel, pas à partir de la validation du panier.

7 DT partout en Tunisie. Elle est offerte à partir de 100 DT d'achat.

Oui, dans les 24 gouvernorats, via First Delivery. L'adresse de livraison se choisit au checkout dans la liste officielle du transporteur (gouvernorat, délégation, localité).

Photographiez le produit et le défaut le jour même de la livraison, puis envoyez-nous ces photos par e-mail à contact@nrjbox.tn et appelez-nous au +216 28 435 133 pour nous expliquer ce qui s'est passé. Nous vérifions, puis nous procédons à l'échange ou au retour. Les frais de renvoi restent à votre charge.

Oui. Vous disposez du droit de rétractation prévu par la loi tunisienne 2000-83, dans un délai de 10 jours ouvrables. Le produit doit revenir dans son état d'origine et les frais de renvoi sont à votre charge. Les modalités du remboursement ou de l'échange sont convenues avec notre équipe lors du traitement de votre demande.

Le Coach nutrition du site calcule vos besoins en calories et en macronutriments à partir de votre profil. Pour un avis sur un produit précis, écrivez-nous sur WhatsApp. Ce ne sont pas des conseils médicaux.

Demandez l'avis d'un professionnel de santé avant toute prise, en particulier en cas de grossesse, d'allaitement, de traitement en cours ou de pathologie connue. Nous ne délivrons aucun conseil médical.